在國家著力擴大內需、推動消費持續(xù)回升的背景下，家電消費市場正迎來新一輪的結構性機遇。12月25日，蘇寧易購發(fā)布2025年度家電消費十大關鍵詞——國補、綠色低碳、情緒價值、體驗經濟、科技美學、DeepSeek、多筒、具身智能、新銀發(fā)族、它經濟。十大關鍵詞從政策驅動、技術迭代、圈層消費等維度，勾勒出中國家電消費正加速向綠色化、智能化、體驗化躍遷的新趨勢。

政策東風筑就基本盤，“國補”驅動結構升級

2025年，以“國補”為核心的以舊換新政策，已從短期刺激工具升級為推動產業(yè)綠色轉型的長期杠桿。政策紅利的持續(xù)釋放，為家電市場注入了堅實的增長動力。商務部數據顯示，2025年1月至11月消費品以舊換新帶動相關商品銷售額超2.5萬億元，惠及人次超3.6億，其中家電以舊換新超12844萬臺，家裝廚衛(wèi)“煥新”超1.2億件。

作為政策落地的重要渠道，蘇寧易購發(fā)揮其線上線下融合的零售服務體系優(yōu)勢，通過設立超過5萬個“國補煥新服務站”，將便捷的換新服務直接送入社區(qū)，有效降低了消費門檻，激發(fā)了存量市場的巨大潛力。

政策牽引下，消費者“一步到位”的“換優(yōu)”意愿強烈。蘇寧易購數據顯示，一二級能效家電銷售占比超90%。大容量超薄嵌入式冰箱、分區(qū)洗護洗衣機、新風空調、大套系洗碗機等代表品質生活的新興品類，成為最熱門的換新產品。

值得注意的是，下沉市場對高能效綠色家電的接受度快速提升，一二級能效家電產品銷售占比達88.9%，一級能效占比超73.6%，“國補”政策的普惠性正有效拉平消費差距，成為推動全國性消費升級的強大力量。

場景革命定義新價值，“體驗經濟”重塑線下生態(tài)

當線上渠道成為零售行業(yè)的標準配置，線下實體價值的重構已成為行業(yè)共識。據倍市得最新發(fā)布的《2025?零售行業(yè)消費趨勢洞察報告》顯示，70%的消費者關注“產品試用體驗”，64%關注“消費過程中的服務體驗”，58%關注“到店消費的環(huán)境與氛圍”。消費者不僅關注“買什么”，更關注購買過程是否愉悅、是否能獲得附加價值?！绑w驗感”在消費決策中的權重大幅提升，成為產品價值的重要增量，這也為蘇寧易購等擁有龐大實體網絡的零售企業(yè)帶來了戰(zhàn)略轉型的黃金窗口。

蘇寧易購的回應是打造以“Suning Max”等為代表的全新門店業(yè)態(tài)，這些門店不再是傳統(tǒng)意義上的商品陳列場，而是轉型為融合科技展示、場景體驗、社交互動與生活美學的“城市生活新地標”。在南京新街口、鄭州花園路等核心商圈，升級后的Max店通過構建電競客廳、智慧廚房、影音娛樂室等數十個真實可交互的場景空間，讓消費者得以提前“預覽”和“驗證”理想的家居生活。這種深度體驗創(chuàng)造了線上無法替代的獨特價值，使門店從購物終點轉變?yōu)榧ぐl(fā)靈感、匯聚人流的起點。

數據印證了這一模式的成效。截至2025年12月，Suning Max店已開設近20家。南京新街口Suning Max店升級后“五一”銷售額達1.6億元，創(chuàng)單店歷史峰值；北京中塔Suning Max店開業(yè)兩天，5萬元以上套購訂單占比達35.3%；南昌八一廣場Suning Max店開業(yè)期間，銷售客單價較當地門店平均水平提升20%。門店從“交易終點”變?yōu)椤傲髁咳肟凇?，成為品牌首發(fā)、城市首店的新載體。線下實體正憑借其獨特的體驗優(yōu)勢，成為品牌觸達用戶、創(chuàng)造增量的核心陣地。

AI工業(yè)化元年 開辟可持續(xù)增長曲線

在“政策”與“體驗”兩大主線外，以AI大模型和具身智能為代表的技術浪潮，正讓家電從“工具”變?yōu)椤盎锇椤薄Ｋ^“具身智能”，即讓智能體擁有“物理身體”，能感知并真實操作環(huán)境，這標志著家電智能化正從“移動”與“感知”層面向“靈巧操作”深度邁進。蘇寧易購數據顯示，2025年，融合智能化體驗的AI家電上新提速，新品占比超8成，可自主夾取雜物的掃地機器人銷售同比增長22%。

技術精準解決生活痛點，催生明星品類。“多筒”分區(qū)洗衣機因能同時清洗嬰兒與寵物衣物，銷售同比大幅增長。《2025年中國家庭洗衣及烘護行業(yè)市場趨勢》顯示，97.2%的消費者在換新時考慮多筒分區(qū)洗產品。蘇寧易購數據顯示，2025年多筒洗衣機的線下滲透率提升至9.7%。

特定圈層需求開辟出廣闊藍海。擁有高消費力的“新銀發(fā)族”推動適老化家電訂單快速增長。蘇寧易購數據顯示，60歲以上顧客購買帶有健康監(jiān)測的智能手表、500L以上大容量冰箱、70吋以上大屏電視銷售分別同比增長47%、55%、68%。蓬勃的“它經濟”則帶動寵物除毛烘干機、智能攝像頭等品類銷售顯著提升。蘇寧易購數據顯示，帶有除毛功能的烘干機、空氣凈化器、智能攝像頭銷售分別同比增長32%、75%、114%。這些細分市場正為行業(yè)注入持久、多元的增長動力。

十大關鍵詞背后，一幅更綠色、更智能、更人文的家電消費圖景正在展開。對于蘇寧易購而言，深度參與并引領這一進程，不僅是把握市場機遇的關鍵，更是其作為零售服務商，在擴內需、促消費國家戰(zhàn)略中踐行企業(yè)責任、推動產業(yè)升級的必然選擇。隨著政策、技術、消費需求的同頻共振，中國家電產業(yè)正超越單純的產品制造，向提供高品質生活解決方案的系統(tǒng)服務能力全面躍升。