半月談?dòng)浾?孫 青

在黃浦江畔的一場(chǎng)婚禮上，智元機(jī)器人“靈犀X2”正在執(zhí)行一項(xiàng)溫馨的任務(wù)：平穩(wěn)地走向新人，精準(zhǔn)地遞上婚戒，隨后轉(zhuǎn)向賓客，跳一段靈活的熱舞，并以標(biāo)志性的“比心”將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向高潮。

“我要開(kāi)始給壽星唱歌了，大家一起來(lái)好嗎？”在北京一家海底撈門(mén)店，機(jī)器人服務(wù)員驚喜現(xiàn)身過(guò)生日的賓客餐桌前，唱起了“對(duì)所有的煩惱說(shuō)拜拜”，成為當(dāng)晚的焦點(diǎn)。

這些輕巧有趣的應(yīng)用場(chǎng)景背后，是一個(gè)正在興起的產(chǎn)業(yè)新支點(diǎn)——機(jī)器人租賃。當(dāng)人形機(jī)器人通過(guò)租賃模式，化身為一場(chǎng)婚禮、一次店慶、一項(xiàng)特定服務(wù)的“短期員工”時(shí)，一個(gè)以“共享”和“觸達(dá)”為核心的新興市場(chǎng)正加速成形。與此同時(shí)，在這場(chǎng)由模式創(chuàng)新催生的熱潮背后，產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)鏈條也經(jīng)受著現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。

讓大家“嘗鮮”，人形機(jī)器人租賃火了

唱京劇、說(shuō)相聲、練書(shū)法，還能載歌載舞、打太極拳……2025年末，一場(chǎng)“人形機(jī)器人才藝秀”令全國(guó)機(jī)器人租賃生態(tài)峰會(huì)會(huì)場(chǎng)熱火朝天，也集中展示了人形機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用的多種可能性。半月談?dòng)浾呱碓谄渲?，宛如漫步于虛?shí)交融的“賽博”空間。

智元機(jī)器人與飛闊科技聯(lián)手推出了開(kāi)放式機(jī)器人租賃平臺(tái)擎天租，通過(guò)“共享租賃+平臺(tái)化調(diào)度”的創(chuàng)新模式，將原本高門(mén)檻、高單價(jià)的機(jī)器人產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為可按需獲取、標(biāo)準(zhǔn)化交付的服務(wù)。平臺(tái)首批覆蓋50個(gè)城市，聯(lián)動(dòng)超600家服務(wù)商，1000多臺(tái)機(jī)器人待命。

上線后，平臺(tái)訂單增長(zhǎng)迅速。數(shù)據(jù)顯示，上線三周注冊(cè)用戶數(shù)突破20萬(wàn)，日均租賃訂單穩(wěn)定在200單以上。截至目前，平臺(tái)已經(jīng)有超過(guò)3000臺(tái)機(jī)器人隨時(shí)待命。

場(chǎng)景正持續(xù)拓寬。臨近春節(jié)，在上海豫園商城，傳統(tǒng)年俗與前沿科技正在碰撞。多臺(tái)機(jī)器人被打造成“賽博財(cái)神”“福氣小馬”等年俗新形象，還現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)“?！辟?zèng)予往來(lái)游客，營(yíng)造出獨(dú)特的未來(lái)感國(guó)風(fēng)。

在黑龍江哈爾濱冰雪文化博物館，擎天租交付的人形講解機(jī)器人被應(yīng)用于常態(tài)化展廳服務(wù)，承擔(dān)定點(diǎn)講解、游客問(wèn)答與引導(dǎo)工作。針對(duì)冰雪主題內(nèi)容與高峰客流特征，平臺(tái)在交付前完成了模型調(diào)優(yōu)與內(nèi)容適配，并通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控與數(shù)據(jù)反饋機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化交互效果。博物館工作人員反饋，機(jī)器人有效分擔(dān)了基礎(chǔ)講解壓力，也提升了游客停留時(shí)長(zhǎng)與互動(dòng)體驗(yàn)。

半月談?dòng)浾攉@悉，截至目前，擎天租平臺(tái)的機(jī)器人已與海底撈、迪卡儂、名創(chuàng)優(yōu)品、美宜佳等品牌的門(mén)店展開(kāi)合作。在擎天租CEO李一言看來(lái)，人形機(jī)器人租賃平臺(tái)正在通過(guò)多元化的場(chǎng)景落地，探索機(jī)器人“先用起來(lái)”的現(xiàn)實(shí)路徑。他說(shuō)，在不同場(chǎng)景中，機(jī)器人承擔(dān)的角色并不固定，有時(shí)是陪伴顧客用餐、互動(dòng)的“吃飯搭子”，有時(shí)則化身為導(dǎo)購(gòu)員、貨架整理員，參與門(mén)店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)與引流環(huán)節(jié)。

一個(gè)智元機(jī)器人在外灘大會(huì)科技展區(qū)外進(jìn)行行走演示 方喆 攝

幫企業(yè)“算清賬”，機(jī)器人租賃為啥是門(mén)好生意

人形機(jī)器人租賃為何能快速興起？在分析人士看來(lái)，核心原因是解決了人形機(jī)器人的場(chǎng)景落地和供需問(wèn)題。

“一臺(tái)全尺寸的人形機(jī)器人單價(jià)動(dòng)輒大幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)，對(duì)于中小企業(yè)和短期活動(dòng)主辦方來(lái)說(shuō)，采購(gòu)成本太高，再加上技術(shù)迭代飛快，很容易產(chǎn)生‘買(mǎi)新就過(guò)時(shí)’問(wèn)題。在需求端，展會(huì)、年會(huì)、開(kāi)業(yè)等需求往往是脈沖式的，長(zhǎng)期持有設(shè)備，會(huì)造成閑置浪費(fèi)?！敝窃獧C(jī)器人合伙人姜青松表示。

李一言說(shuō)，擎天租的邏輯是將機(jī)器人從“出售的設(shè)備”重新定義為可靈活調(diào)用的“生產(chǎn)要素”。結(jié)合配套的“智元靈創(chuàng)”平臺(tái)，能將特定動(dòng)作指令的開(kāi)發(fā)時(shí)間大幅縮短，從而降低場(chǎng)景適配的綜合成本。

半月談?dòng)浾咴谇嫣熳庑〕绦蛏峡吹剑脩艨筛鶕?jù)直播帶貨、年會(huì)會(huì)議、商場(chǎng)促銷(xiāo)、生日賀歲、體育競(jìng)技、零售門(mén)店、演唱會(huì)等場(chǎng)景，像選擇套餐一樣挑選機(jī)器人型號(hào)與服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，日租金在數(shù)千元至上萬(wàn)元。

“加入擎天租生態(tài)后，我們無(wú)需重資產(chǎn)投入，就能獲得豐富的機(jī)器人產(chǎn)品供給和相對(duì)穩(wěn)定的訂單來(lái)源?！碧峁C(jī)器人全球租賃服務(wù)的重慶渝動(dòng)智聯(lián)公司總經(jīng)理毛盼表示，平臺(tái)在保險(xiǎn)、培訓(xùn)和運(yùn)維等環(huán)節(jié)提供全流程支持，使服務(wù)商能夠更專(zhuān)注于本地客戶與場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)發(fā)展。

據(jù)悉，擎天租近期已完成種子輪融資。姜青松認(rèn)為，機(jī)器人租賃本質(zhì)上是共享經(jīng)濟(jì)，未來(lái)將進(jìn)入工廠、家庭等領(lǐng)域，是讓普通人低成本體驗(yàn)前沿科技的重要形式之一。

從熱鬧回歸理性，協(xié)同共建租賃行業(yè)生態(tài)

行業(yè)分析指出，當(dāng)前人形機(jī)器人領(lǐng)域普遍存在技術(shù)突破快、落地成本高、應(yīng)用場(chǎng)景碎片化問(wèn)題，租賃模式在探索破局的同時(shí)，其自身也需完善。市場(chǎng)上曾出現(xiàn)因設(shè)備故障、押金退還或責(zé)任界定不清而產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛。

例如，上海一家瑜伽館主反映，其租用的“私教機(jī)器人”故障頻發(fā)，在艱難退租后，高額押金卻被租賃方以設(shè)備有“裂紋”等模糊理由克扣。此類(lèi)糾紛并不鮮見(jiàn)，暴露出部分缺乏技術(shù)和服務(wù)能力的公司涌入市場(chǎng)，導(dǎo)致售后真空、權(quán)責(zé)不清。

“當(dāng)前，如何提升價(jià)格透明度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，是行業(yè)與消費(fèi)者共同關(guān)注的焦點(diǎn)?！鼻嫣熳馐紫\(yùn)營(yíng)官陳艷霞表示，在市場(chǎng)爆發(fā)初期，服務(wù)鏈條的穩(wěn)健性、權(quán)責(zé)界定的清晰度以及市場(chǎng)規(guī)則的完善，是產(chǎn)業(yè)從“嘗鮮”走向“常用”必須夯實(shí)的基礎(chǔ)。

上海章和投資董事長(zhǎng)高國(guó)壘指出，機(jī)器人行業(yè)需從“獵奇經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值經(jīng)濟(jì)”，深入物流、制造、零售、家庭服務(wù)等實(shí)體環(huán)節(jié)，成為真正的“價(jià)值創(chuàng)造工具”。

姜青松表示，機(jī)器人租賃行業(yè)的成熟，需要硬件廠商、平臺(tái)、服務(wù)商、內(nèi)容創(chuàng)作者及監(jiān)管部門(mén)等多方形成合力，共同構(gòu)建一個(gè)信用可靠、標(biāo)準(zhǔn)清晰、價(jià)值驅(qū)動(dòng)的健康生態(tài)，從而支撐產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⒖沙掷m(xù)發(fā)展。