海報新聞記者 李金珊 報道

繼2025年推出10項平臺透明化措施并陸續(xù)落地后，抖音再推出10項舉措，持續(xù)加強算法透明、平臺治理和用戶服務，創(chuàng)建安全與信任的平臺環(huán)境，打造良好網絡生態(tài)。1月21日，抖音在“2026安全與信任大會”上公布相關舉措。

舉措首先聚焦算法和治理工作的透明化。抖音提出，將進一步做好算法透明工作，持續(xù)公開算法原理和運營機制，披露抖音推薦算法在大模型等領域的前沿應用和技術創(chuàng)新。與此同時，抖音還將推進治理透明工作，加大治理工作的技術與資金投入，強化新技術在治理中的應用。

抖音提出，還將持續(xù)治理網絡暴力，建設“友善社區(qū)”。具體舉措包括，優(yōu)化推薦算法，結合大模型技術，從內容和評論等多維度治理“憤怒誘餌”。同時，強化對潛在網絡暴力行為的識別，健全潛在網暴當事人的權益保護能力建設。抖音還將擴大與社會機構合作，為當事人主動提供法律維權、心理疏導等幫助。數據顯示，2025年1月至11月，平臺已為635名用戶提供免費法律咨詢。

近年來，AI生成技術發(fā)展在便利創(chuàng)作的同時，也給不實信息治理帶來挑戰(zhàn)。針對這一現(xiàn)象，抖音宣布將加大對謠言、仿冒、偽造問題的治理，引導用戶做好信息來源標注，迭代“AI抖音求真”等辟謠求真產品能力。據了解，2025年，抖音已在謠言治理中應用大模型技術，實現(xiàn)對謠言主動發(fā)現(xiàn)和快速管控，平臺謠言曝光量已下降90%。通過“AI抖音求真”功能，用戶可在視頻瀏覽和搜索等場景獲知辟謠內容、了解復雜事件全貌。

此前，抖音已推出《社區(qū)熱點信息和賬號治理規(guī)則(試行)》，規(guī)范熱點信息傳播秩序，保護熱點當事人權益，限制“爭議流量”變現(xiàn)。抖音在新舉措中提出，未來還將強化對爭議熱點的研判，倡導社區(qū)理性氛圍。在既有基礎上，平臺將鼓勵優(yōu)質內容和理性討論，定期對外發(fā)布關于社區(qū)熱點信息的治理態(tài)度、動作，推動社區(qū)熱點事件相關的內容生態(tài)積極健康發(fā)展。

優(yōu)質、原創(chuàng)是抖音一直以來倡導的內容方向。過去一年，通過“懂行用戶”機制及“青年創(chuàng)作者成長計劃”“媒體精選計劃”等激勵計劃，抖音已推動優(yōu)質內容日均投稿量提升118%，優(yōu)質內容總播放量提升160%。抖音在此次舉措中提出，將持續(xù)加大投入，通過細分階段的激勵計劃助力內容創(chuàng)作者持續(xù)成長。同時，平臺還將持續(xù)迭代算法，構建優(yōu)質內容池，加大優(yōu)質內容創(chuàng)作者收入分成規(guī)模，推動優(yōu)質內容生態(tài)良性循環(huán)。此外，抖音還將堅持原創(chuàng)內容生態(tài)，鼓勵真誠創(chuàng)作，打擊“惡意營銷號”。對相關黑灰產，抖音將協(xié)同有關部門線下追責，開展打擊。

針對“一老一小”用戶，抖音提出，一方面將通過“健康守護、親子護航、優(yōu)質陪伴”三項措施服務未成年人群體;另一方面將持續(xù)為老年人提供清晰易懂的上網指引，幫助他們更安全、更輕松地使用網絡。在用戶服務方面，抖音則以提升用戶服務滿意度為目標，將提升服務能力建設。具體舉措包括，優(yōu)化抖音客服95152服務熱線入口，提高“批量侵權”及“涉企侵權”處理效率，對侵權爭議事件提升規(guī)則及溝通透明度等。

抖音方面表示，2025年，抖音建立了安全與信任中心，以此為載體推進平臺工作透明化。未來，抖音還將通過這一窗口，公開內容運營與治理報告，并繼續(xù)通過開放日、社交媒體等多渠道傾聽用戶反饋、聽取各界建議，接受社會監(jiān)督。

公開資料顯示，2025年1月，抖音宣布將推出10項措施，建立安全與信任中心，切實推動算法和平臺治理透明化，創(chuàng)建安全與信任的平臺環(huán)境，打造更良好的網絡生態(tài)。此次新“10項舉措”，正是對此前承諾的回應與升級。