2025年以來(lái)，楚雄彝族自治州姚安縣打造“黨建+政務(wù)服務(wù)”融合模式，以“高效辦成一件事”為抓手，切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事環(huán)節(jié)多、材料繁、跑動(dòng)頻等難題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

群眾在姚安縣政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)（2026年1月14日攝）。

姚安縣積極推行“支部建在窗口、服務(wù)沉到一線”，構(gòu)建“局黨組-機(jī)關(guān)黨支部-窗口黨小組-黨員先鋒崗”四級(jí)組織體系，實(shí)現(xiàn)黨建與政務(wù)服務(wù)的全鏈條融合。在姚安縣政務(wù)服務(wù)中心顯著位置設(shè)立“黨員先鋒專窗”“一件事集成辦專區(qū)”，并通過(guò)“黨員雙重管理”機(jī)制，強(qiáng)化政治共學(xué)、資源共享、任務(wù)共抓。

姚安縣社區(qū)黨群服務(wù)中心（2026年1月10日攝）。

為進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，姚安縣整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)黨組織資源，布局政務(wù)服務(wù)黨群服務(wù)中心，打造“15分鐘黨建服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)群眾“就近辦、多點(diǎn)辦、快速辦”。針對(duì)特殊群體及重點(diǎn)項(xiàng)目，分別組建“黨員幫辦代辦服務(wù)隊(duì)”、配備“項(xiàng)目管家”，提供上門(mén)辦理、全程跟蹤服務(wù)。

姚安縣圍繞企業(yè)開(kāi)辦、工程審批、民生保障等高頻事項(xiàng)，系統(tǒng)整合推出50項(xiàng)“一件事”主題服務(wù)，覆蓋企業(yè)準(zhǔn)入、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域。當(dāng)?shù)厝嫱菩小耙槐砩暾?qǐng)、一套材料、一窗受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件”模式，依托數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)材料精簡(jiǎn)60%以上、辦理時(shí)限壓縮75%。姚安縣還創(chuàng)新“智能預(yù)填+人工幫辦”服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)辦、社保參保等200余個(gè)事項(xiàng)智能導(dǎo)辦全覆蓋，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日。通過(guò)“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-支部會(huì)診-黨員認(rèn)領(lǐng)-限期整改”閉環(huán)機(jī)制，組織黨員干部常態(tài)化開(kāi)展“坐窗口、走流程”體驗(yàn)活動(dòng)，精準(zhǔn)疏通堵點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”升級(jí)。

姚安縣政務(wù)服務(wù)管理局局長(zhǎng)甘曉林說(shuō)：“我們將繼續(xù)深化黨建與政務(wù)服務(wù)融合，積極探索‘人工智能+政務(wù)服務(wù)’新場(chǎng)景，拓展更多特色‘一件事’集成服務(wù)?！?/p>

姚安縣持續(xù)推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”，拓展延時(shí)辦理、錯(cuò)峰服務(wù)，全力滿足群眾辦事需求。線上依托云南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“高效辦成一件事”專欄，集成政策查詢、智能問(wèn)答、預(yù)約辦理等功能，咨詢響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3分鐘；線下開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)商圈”“政策短視頻解讀”等活動(dòng)，發(fā)放“明白卡”，推動(dòng)政策直達(dá)基層。當(dāng)?shù)剡€建立“好差評(píng)”“辦不成事反映窗口”“12345熱線”三位一體監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)“事前告知、事中評(píng)價(jià)、事后回訪”全流程監(jiān)督。（郭慧）