半月談記者 張曦

 

11月19日至20日，北京鏈家第26屆“搏學大考”在全市10個考點舉行，超過2萬名經(jīng)紀人奔赴考場。今年是搏學大考第15年，相比往年，此次搏學大考除了房產(chǎn)交易服務(wù)之外，進一步增加了裝修、省心租等居住服務(wù)的考核比重以及最新政策的解讀，以提升經(jīng)紀人的綜合服務(wù)能力，持續(xù)滿足消費者多樣化居住需求。             

（搏學大考考場內(nèi)，經(jīng)紀人正在考試） 

考試內(nèi)容更加多元  助力經(jīng)紀人能力轉(zhuǎn)型

搏學大考自2011年開啟，長期以來，北京鏈家緊跟時代發(fā)展和市場需求持續(xù)更新迭代。

隨著新居住時代來臨，消費者對居住的需求正從“有的住”轉(zhuǎn)向“住得好”，品質(zhì)為先的新消費趨勢正在形成，北京鏈家也在不斷進行自我革新。據(jù)了解，此次搏學大考在深度與廣度上均有顯著突破：一方面加大了對最新房產(chǎn)政策的解讀與實戰(zhàn)場景的應(yīng)用；另一方面，對裝修、省心租等新賽道業(yè)務(wù)知識的考核也進一步加強，同時更加注重二手房交易與裝修等業(yè)務(wù)的有效銜接。

對此，從業(yè)多年的北京鏈家經(jīng)紀人劉根星感觸頗深。他發(fā)現(xiàn)，許多二手房買家在看房階段會提出不少關(guān)于裝修的問題，如果自己多一些專業(yè)知識，就能更好地給出建議。在搏學大考備考過程中，劉根星深入了解了家裝設(shè)計邏輯、空間規(guī)劃方法、施工工藝要點等裝修知識，通過多次實踐，讓他在房產(chǎn)交易中能更全面地讀懂客戶的居住需求，助力客戶實現(xiàn)從買房到裝修的一站式服務(wù)體驗。              

此次搏學大考也將最新的樓市政策融入到經(jīng)紀人的實際服務(wù)場景中。經(jīng)紀人孫子剛分享道，“例如在信貸政策發(fā)生變化后，如何結(jié)合房屋實際情況為客戶制訂更好的信貸組合方案，或在限購政策調(diào)整后為客戶設(shè)計合理的換房流程。這些日常工作中面臨的問題都能在搏學大考教材和習題中找到答案?！?nbsp;         

北京鏈家搏學大考相關(guān)負責人表示：“我們希望通過持續(xù)優(yōu)化考試內(nèi)容，以用定考、以考促學，來更新經(jīng)紀人的知識儲備，促進他們的服務(wù)能力轉(zhuǎn)型升級，從而不斷滿足消費者高品質(zhì)、多元化的居住服務(wù)需求。”

搏學大考15年，見證經(jīng)紀人職業(yè)化進程  

鏈家搏學大考的15年，既是經(jīng)紀人服務(wù)能力持續(xù)精進的15年，也是經(jīng)紀人職業(yè)化進程的一個縮影。

在海淀區(qū)北清路考點，商圈經(jīng)理盛俊紅與丈夫、女兒一家三口共同奔赴搏學大考的畫面，格外引人注目。          

（北京鏈家經(jīng)紀人盛俊紅（中）一家三口一起參加搏學大考）

“搏學大考貫穿了我的整個職業(yè)生涯，每次搏學大考對我都相當于一次系統(tǒng)升級,讓我能夠準確掌握最新政策，為客戶提供更妥當?shù)慕ㄗh。這不僅是對自己工作的負責，也是對客戶信任的最好回應(yīng)?！睆臉I(yè)14年的盛俊紅如是說。談及與家人一起備考、趕考，盛俊紅充滿感慨，“搏學大考已成為我們一家職業(yè)生涯中不可或缺的一部分，見證了我們?nèi)业氖斋@與成長?！?      

像盛俊紅這樣從業(yè)10年以上的“鏈家老兵”，在北京鏈家將近10000人，他們選擇在這里長期執(zhí)業(yè)、持續(xù)增值，這標志著經(jīng)紀人職業(yè)化時代的到來。而伴隨經(jīng)紀人職業(yè)化進程的搏學大考，也從單一的專業(yè)技能檢閱，演變?yōu)殒溂衣殬I(yè)化發(fā)展的一項基礎(chǔ)設(shè)施。它不僅讓從業(yè)多年的“鏈家老兵”跟上時代發(fā)展步伐，也成為新一代年輕經(jīng)紀人快速步入專業(yè)化成長的有效路徑。

今年8月入職的00后經(jīng)紀人岳浩浩，第一次參加搏學大考。談及搏學的感受，他坦言自己起初對于稅費計算、房產(chǎn)政策、購房資格等專業(yè)知識感到生澀又陌生，在搏學大考的復習備考過程中，對于房產(chǎn)交易基本知識和相關(guān)新政有了系統(tǒng)的了解，這讓他在面對客戶時更加自信，也逐步理解了經(jīng)紀人這份職業(yè)的價值。     

“今年是搏學大考的第15年，也是鏈家提出經(jīng)紀人職業(yè)化的第10年，我們很欣喜地看到第一批職業(yè)化經(jīng)紀人已經(jīng)崛起，越來越多的人選擇在這個行業(yè)長期奮斗。”北京鏈家人力行政中心總經(jīng)理曾晶表示，隨著消費者對品質(zhì)服務(wù)的需求越來越高，對經(jīng)紀人的專業(yè)能力提出了全新挑戰(zhàn)，鏈家始終深信，只有堅持以客戶為中心，持續(xù)學習、不斷精進，才能真正成為有尊嚴的服務(wù)者，共同奔向更美好的居住。

 

據(jù)了解，搏學考試內(nèi)容緊扣最新政策動態(tài)與平臺規(guī)則迭代，涵蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)、交易流程、法律法規(guī)、平臺文化等高頻作業(yè)場景。長期以來，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)因服務(wù)標準不一、專業(yè)素養(yǎng)參差而備受詬病，“搏學大考”試圖通過系統(tǒng)化學習與標準化考試，構(gòu)建經(jīng)紀人專業(yè)能力的量化評價體系，通過“以考促學”的方式，讓經(jīng)紀人實現(xiàn)“學以致用”，筑牢服務(wù)質(zhì)量根基，進而提升消費者體驗。