今年國慶、中秋假期，西北地區(qū)首次乘機(jī)旅行群眾大幅增長，據(jù)統(tǒng)計，8天假期，西北24家機(jī)場共保障預(yù)約首乘旅客1761人，比去年同期增長68%。

2025年是西北民航啟動“為首次乘機(jī)旅客送溫暖保暢通”主題活動暨民航開展首乘服務(wù)四周年，近年以來，民航首乘服務(wù)內(nèi)涵持續(xù)豐富，外延不斷擴(kuò)大，在消除首乘旅客緊張焦慮、吸引群眾乘機(jī)旅行意愿方面發(fā)揮了積極作用。據(jù)同程旅行預(yù)測，今年雙節(jié)全國約有600萬旅客第一次乘機(jī)出行，一方面為航空市場帶來可觀流量，另一方面也對各機(jī)場、航空公司首乘服務(wù)品質(zhì)提出了更高要求。

為滿足首乘旅客差異化、多樣化航空出行需求，節(jié)前，深圳航空西安分公司組織開展了首乘服務(wù)“進(jìn)校園”活動，為師生們送上了包含便捷購票、專屬引導(dǎo)等多重權(quán)益的首乘專屬服務(wù)產(chǎn)品，深航“高校學(xué)生專項候補(bǔ)”、文創(chuàng)產(chǎn)品“旅行三件套”等受到師生青睞。四川航空陜西分公司組織干部職工開展首乘服務(wù)“進(jìn)社區(qū)”活動，各崗位人員面對面為群眾普及航空知識，社區(qū)居民圍繞購票、安檢、登機(jī)等實際問題踴躍提問，工作人員逐一耐心解答。節(jié)日期間，延安機(jī)場、漢中機(jī)場結(jié)合民航西北地區(qū)管理局2025年首乘服務(wù)“場景引領(lǐng)”主題，將首乘服務(wù)與軍人依法優(yōu)先服務(wù)融合開展，針對軍人及軍屬首次乘機(jī)需求，打造優(yōu)服務(wù)、優(yōu)保障、優(yōu)關(guān)懷、惠商業(yè)、惠停車、惠休息的“三優(yōu)三惠”服務(wù)。東航西北分公司在西安機(jī)場T5航站樓開展“國慶首乘·筑夢啟航”主題活動，設(shè)置首乘旅客專屬柜臺與通道，提供“一對一”引導(dǎo)服務(wù)，重點關(guān)注老年、兒童、殘障等特殊旅客群體，有效緩解客流高峰帶來的排隊壓力。南航西安分公司在CZ8061西安-阿拉木圖航班開展國際首乘“云端共此時，絲路寄相思”主題航班活動，航班通過中英雙語廣播介紹中秋傳統(tǒng)，結(jié)合動態(tài)投影呈現(xiàn)經(jīng)典意境，營造節(jié)日氛圍，讓更多首次出行旅客樂享美好飛行。

華商報大風(fēng)新聞記者 李琳 通訊員 李達(dá)